Ar laikas išsiskirti su „Airbnb“?

Paskelbta:

Negalima paneigti, kad Airbnb pakeitė mūsų kelionių būdą. Tai išvedė žmones iš viešbučių / nakvynės namų keblumo, suteikė vietos gyventojams galimybę užsidirbti pinigų iš papildomų kambarių ir užsidirbti daugiau pajamų, o turistus nukreipė į įvairias miestų vietas, paskleisdama turizmo naudą platesnei bendruomenės daliai.

Tai nebuvo pirmoji įmonė, kuri tai padarė, tačiau dėl to tokios kelionės tapo plačiai paplitusios ir socialiai priimtinos. Idėja išsinuomoti kažkieno būstą dabar vertinama ne kaip keista ar nesaugi, bet kaip į visiškai normalų būdą pamatyti kelionės tikslą.

Aš esu Airbnb vartotojas nuo pat pirmųjų dienų (jis prasidėjo 2008 m.) ir turėjau nuostabių įspūdžių naudodamasis šia paslauga: šveicarų pora, kuri gamino ir dalinosi su manimi vakarienę, Paryžiaus žmonės, kurie paliko man vyną kaip sveikinimo dovaną. , pensininkai iš Tours, kurie mano gimtadienio proga padėjo žvakutę į mano pusryčių raguolį, pora NZ, kuri man padovanojo daržovių iš savo sodo, ir daugybė kitų nuostabių potyrių, kai susipažinau su vietiniais ir išmokau gyvenimo aspektų, kurių galbūt neturėjau. kitaip. (Aš taip pat priėmiau keletą tikrai nuostabių žmonių. Svetainė veikia abiem būdais!)

Per pastaruosius kelerius metus atsikračiau įpročio naudotis „Airbnb“, o ne apsistoti su draugais, nakvynės namuose ar viešbučiuose taškuose. Tačiau vasarą lankydamasis knygoje nusprendžiau vėl pradėti naudotis paslauga.

Vis dėlto nerimavau tai darydamas.

„Airbnb“ turi daug problemų – nuo ​​viršturizmo iki šeimininkų, turinčių kelis sąrašus, įmonių, naudojančių jį viešbučiams valdyti, iki bendro požiūrio į skundus. Tai nebėra visi žmonės, nuomojantys savo kambarį už papildomus pinigus.

Perskaiciau visas istorijas. Aš mačiau duomenis.

„Airbnb“, turinti daugiau nei šešis milijonus sąrašų, yra viena didžiausių užsakymo svetainių. Pirmąjį 2019 m. ketvirtį jis užsakė 91 mln. nakvynių. Palyginimui, „Expedia“ užsakė 80,8 mln.

Bet aš sugalvojau ten turėjo kad būtų keletas brangakmenių svetainėje.

O koks kelionių ekspertas būčiau, jei nežinočiau dabartinės Airbnb būklės?

Aš nusprendžiau nesinuomoti vietų, kurios nebuvo žmonių namai, tai yra, bet kokių nuomojamų asmenų, turinčių kelis sąrašus arba nekilnojamojo turto valdymo bendroves, dėl kurių nuomos kainos pakyla visiems. Nors „Airbnb“ turi daug problemų, paslaugos komercializavimas yra didžiausias.

Daugėja žmonių, perkančių nekilnojamąjį turtą vien tam, kad jį išnuomotų per „Airbnb“. vairavimo nuoma vietiniams ¹ir išvaryti juos iš miesto. Neseniai atliktas Barselonos ekonomikos instituto tyrimas rodo, kad nuoma turistų lankomiausiose Barselonos vietose nuo 2012 iki 2016 metų išaugo net 7 proc.²

yra kankunui pavojingas

Be to, 2016 m. (naujausius duomenis, kuriuos galėjau rasti) tikrasis namo dalijimasis, kai savininkas yra svečio viešnagės metu, sudaro mažiau nei 20% Airbnb verslo Jungtinėse Amerikos Valstijose; 81 % Airbnb pajamų visoje šalyje – 4,6 mlrd. USD – gaunama iš viso vieneto nuomos, kai savininkas yra ne pateikti.

Paieška svetainėje Airbnb viduje rodo, kad didelę dalį būstų nuomojasi žmonės, turintys kelis skelbimus: Venecijoje iš 8 469 skelbimų, 68,6 % prieglobos turi kelis įrašus ; Barselonoje iš 18 302 sąrašų, 67,1 % prieglobos turi kelis įrašus ; ir Los Andžele iš 44 504 įrašų, 57,8 % prieglobos turi kelis įrašus .

Tai tikrai nešaukia to, kad asmuo, nuomojantis savo papildomos erdvės modelį, mėgsta reklamuotis.

Ir man to išvengti buvo daug sunkiau, nei maniau.

Net ir praleidęs valandas bandydamas išnaikinti tokius namus, buvau apgautas Londonas , DC , ir Santa Monika: šie įrašai egzistavo tik tam, kad juos būtų galima išnuomoti „Airbnb“. Tos nuotraukos, dėl kurių atrodė, kad gyvena? Suklastotas. (Ir vieta Londone, kuri turėjo būti kambarys vaikino namuose, buvo tik kambarys... bet name, skirtame „Airbnb“ svečiams.)

Visas tas laikas, praleistas bandant padaryti teisingą dalyką... ir man vis tiek nepavyko!

Kai tai kartojosi vėl ir vėl, pagalvojau: ar laikas išsiskirti su „Airbnb“? Ar naudojimasis „Airbnb“ buvo vertas išlaidų, kurias ji reikalauja iš gyventojų ir veltui praleisto laiko ieškant brangakmenių?

Man labai svarbu būti atsakingam keliautojui, bet neprisidėti prie „Airbnb“ keliamų problemų.

„Airbnb“ yra vienas didžiausių overturizmo varomųjų jėgų. Jis sukūrė daug naujų apgyvendinimo vietų keliautojams, o tai savo ruožtu prisideda prie didesnio turizmo skaičiaus.³Viena vertus, tai gerai: pigesnis apgyvendinimas = daugiau turistų = daugiau pajamų. Tačiau kai nereglamentuojamas ir derinamas su aukščiau pabrėžtomis problemomis, padidėjęs turizmas žudo tas vietas, kurias mylime. Tai tampa užburtu ratu: daugiau turistų = daugiau pinigų = daugiau nekilnojamojo turto 'Airbnb' = mažiau vietinių gyventojų. Tačiau, laimei, kaip pabrėžiu Šis straipsnis , daugelis vietovių kovoja ir pradeda apriboti paslaugą.

Be to, įmonė tikrai nesiima veiksmų prieš blogą šeimininkų elgesį. Nuo svečių šnipinėjimo iki paskutinės minutės užsakymų atmetimo iki standartinių sąlygų iki netikrų atsiliepimų – skundai prieš šeimininkus lieka be dėmesio, kol jie tampa tokiomis naujienomis kaip ši:

• „Airbnb“ tyliai uždarė geriausią šeimininką, gavęs žiaurių atsiliepimų, tačiau šimtai svečių liko su juo apsistoti
• „Airbnb“ turi paslėptos kameros problemą
• Nerimą keliantis vaizdo įrašas, kuriame užfiksuotas smurtaujantis Airbnb šeimininkas, vėl pakursto baimę dėl rasizmo dalijimosi ekonomikoje
• „Kokia beždžionė liks ant sofos?“: „Airbnb“ šeimininkas išvaro juodaodžius svečius per rasistinius mainus
• Britų pora išleidžia 11 800 USD Airbnb nuomai Ibisoje, kurios nėra

Man atrodo, kad klientų aptarnavimas yra tikrai baisus ir nukreiptas į šeimininkus. Yra daug apsaugos šeimininkams, bet ne svečiams. Jei atšaukiu, turėsiu sumokėti mokestį. Jei šeimininkas atšaukia, bausmė yra nedidelė. Kalbėdamas apie savo naujausią patirtį su Airbnb „Twitter“ ir „Facebook“ pastebėjau, kad nesu vienas. Pastaruoju metu daug žmonių pastebi paslaugų kokybės nuosmukį. Jie vis dar naudojasi, bet buvau nustebęs, kad tiek daug žmonių to nedarė tiek, kiek anksčiau. Štai keletas pavyzdžių:

Labai šaunu, kaip nuosekliai mano „Airbnb“ užsakymus konferencijoms (WWDC, dabar XOXO) atšaukia šeimininkas likus savaitei iki konferencijos (turbūt norėdamas užsidirbti daugiau pinigų padidinęs tarifą).

– Sebastianas de With (@sdw) 2019 m. rugsėjo 1 d

Mano „Airbnb“ šeimininkas atšaukė užsakymą likus 48 valandoms iki mano atvykimo dviem mėnesiams. Dabar esu be pastogės ir negavau jokios pagalbos ar kompensacijos. Tai juokinga @Airbnb @AirbnbHelp

- Raimee (@doitallabroad) 2019 m. rugpjūčio 31 d

Yra daug žmonių, kurie vis dar turi nuostabių paslaugų patirties . Apskritai man tai vis dar patinka. Ten yra kai kurie paslėpti brangakmeniai, nuostabūs žmonės ir šauni patirtis svetainėje, ypač kai išvykstate iš didžiųjų miestų. Jums tereikia laikytis skilties Kambariai, kurioje galite ieškoti sąrašų žmonių namuose ar svečių namuose. Tai panašu į tai, kaip anksčiau buvo „Airbnb“ – žmonės išsinuomojo papildomus kambarius ar svečių namus už papildomus pinigus. Jūs visada turite savo kambarį, o kartais ir atskirą įėjimą. Taip pat turėsite bendrauti su savo šeimininku, kuris gali pateikti daug patarimų ir įžvalgų apie jūsų kelionės tikslą.

Per pastaruosius porą metų daug naudojau kambarius – Los Andžele, Romoje, Paryžiuje, Nicoje – ir man, kaip vienam keliautojui, tai daug geresnis būdas keliauti.

Tačiau, atsižvelgiant į socialines problemas, kurias tai sukelia, prastą klientų aptarnavimą, sunkumus bendrauti su šeimininkais, prastą kokybę, valymą ir kitus mokesčius, dėl kurių paslaugos sąnaudos prilygsta tradicinėms apgyvendinimo galimybėms, aš dažnai verčiau tiesiog rezervuoju. įprastuose nakvynės namuose, viešbutyje arba nakvynės su pusryčiais namuose. Tai paprasti, lengvi ir aiškūs. (Ir, skirtingai nei „Airbnb“, kurį turėjau D.C., bus su kambariais, kurie iš tikrųjų užrakinami!)

Nenoriu prisidėti prie overturizmo. Nenoriu įkainoti gyventojų iš savo namų. Aš neduodu savo pinigų įmonei, kuri nenori būti atsakinga suinteresuota šalimi. (Aš net neįsitempiau, kad įmonė kovotų su priežiūra, mokesčiais ir reguliavimu.)

Ir aš neturiu visos dienos praleisti ieškant kambario!

Ir ne aš vienas turiu antras mintis. Pažiūrėkite į šią apklausą, kurią atlikau „Twitter“ apie naudojimąsi paslauga:

Atsižvelgiant į mano neseniai paskelbtą tviterį @Airbnb (ir kai kurie iš praeities), man įdomu:

Ar naudojatės Airbnb?

— Nomadic Matt (@nomadicmatt) 2019 m. rugpjūčio 31 d

Tai nėra skaičiai, kuriuos norėčiau pamatyti, jei būčiau Airbnb. Akivaizdu, kad daugumai mūsų nuotaikos nukrypo nuo paslaugos, nes ji tapo labiau komercializuota.

Dar nesu visiškai pasiruošęs atsisakyti paslaugos. Vis dar manau, kad galite rasti paslėptų brangakmenių ir sutikti puikių žmonių. Naudojant taip, kaip buvo numatyta iš pradžių (apsistojus kažkieno laisvoje patalpoje), paslauga yra magiška ir šeimininkams, ir svečiams! Man tai patinka ir viskas nėra blogai!

Ir galbūt jų būsimas IPO pakeis savo būdus, pritraukdamas naujų akcininkų, aktyvistų investuotojų ir daugiau dėmesio (akcininkai nemėgsta neigiamų naujienų, kurios mažina jų akcijų kainą!).

Vėlgi, galbūt to nebus, o „Airbnb“ tik pablogės, ir aš turėsiu visiškai nustoti juo naudotis.

Tik laikas parodys.

Bet manau, kad situacija yra pakankamai bloga, kai reikia saugotis paslauga ir ja naudotis itin atsargiai.

Tai ne tas pats, kas buvo anksčiau.

Pastabos:
1 : Kadangi šiais metais su komanda daug naudojomės svetaine, atnaujiname mūsų Airbnb vadovas kad atspindėtų paslaugos pokyčius. Jis pasirodys po kelių savaičių.

2 : Taip pat galite rasti kitą Kalifornijos valstijos universiteto atliktą tyrimą čia .

3 : Airbnb nėra pagrindinė viršturizmo priežastis, bet ji tikrai labai prisideda; įmonės noras užmerkti akis į problemą yra mano problemos dalis.

Užsisakykite kelionę: logistikos patarimai ir gudrybės

Užsisakykite skrydį
Raskite pigų skrydį naudodami Skyscanner . Tai mano mėgstamiausia paieškos sistema, nes ji ieško interneto svetainėse ir oro linijų visame pasaulyje, todėl visada žinote, kad nė vienas akmuo neliks neapsuktas.

Užsisakykite apgyvendinimą
Galite užsisakyti nakvynės namus su Hostelworld . Jei norite apsistoti kitur, o ne nakvynės namuose, naudokite Booking.com nes nuolat grąžina pigiausias svečių namų ir viešbučių kainas.

Nepamirškite kelionių draudimo
Kelionės draudimas apsaugos jus nuo ligų, traumų, vagysčių ir kelionių atšaukimų. Tai visapusiška apsauga, jei kas nors nutiktų ne taip. Niekada nevažiuoju į kelionę be jo, nes praeityje teko juo naudotis daug kartų. Mano mėgstamiausios įmonės, siūlančios geriausią paslaugą ir vertę, yra šios:

• SafetyWing (geriausia visiems)
• Apdrausti mano kelionę (70 metų ir vyresniems)
• Medjet (dėl papildomos evakuacijos apsaugos)

Norite keliauti nemokamai?
Kelionių kredito kortelės leidžia uždirbti taškų, kuriuos galite išpirkti už nemokamus skrydžius ir apgyvendinimą – visa tai be jokių papildomų išlaidų. Patikrinkite mano vadovas, kaip išsirinkti tinkamą kortelę ir mano dabartinės mėgstamiausios norėdami pradėti ir pamatyti naujausius geriausius pasiūlymus.

Reikia pagalbos ieškant veiklos jūsų kelionei?
Gaukite vadovą yra didžiulė internetinė prekyvietė, kurioje galite rasti įdomių pėsčiųjų turų, smagių ekskursijų, bilietų į eilutę, privačių gidų ir kt.

Pasiruošę užsisakyti kelionę?
Patikrinkite mano išteklių puslapį geriausioms įmonėms, kuriomis galite naudotis keliaujant. Išvardinu visus, kuriuos naudoju keliaudama. Jie yra geriausi klasėje ir naudodamiesi jais kelionėje negalite suklysti.